1.客户端无法正常安装打开

  首先检查客户端安装包是否为165最新版，之前安装过159旧版是否已经卸载彻底，如都完成仍旧无法安装，目前分析应该是单位网络问题。

建议用笔记本电脑换个外网尝试安装。

2.电子税务局界面功能不全的问题

  是由于权限问题，让纳税人根据实际需要自己设置即可，设置途径，电子税务局账户中心，人员权限管理。

3.参保人员增减后税务系统不同步问题。

  该类问题需要单位提供纳税人识别号及增减不成功人员身份证号，税务部门具体排查原因。

4.税务系统职工信息可以同步，可是申报时无法带出的问题。

  首先检查年度缴费工资调整模块，按险种申报是否正常维护了工资。

  该问题不限于新增人员,有部分一直参保人员也存在工资缺失的情况。

  调整界面如果需要维护养老，工伤，失业三项险种，选择调整年度2024年度，如需要维护医疗险种，调整年度选择2023年度。

5.税务系统内人员姓名或身份证号不正确的问题

  首先确认人社，医保的参保信息是否正确。

  如人社，医保已经修改正确，税务这边仍旧错误，让人社医保重新推送一下参保信息。

6.关于申报金额差几分钱的问题

  因为税务之前和人社医保的四舍五入规则不一致，所以导致最终数据可能出现几分或者几角的误差。

  目前人社医保已经把计算方式统一为税务计算方式，所以这种情况可以忽略。

7.客户端确认单位险种信息时一个单位编号对应多个经办机构的情况。

  只需确认单位编号和险种一致即可。多出来的经办机构是之前人社，医保系统升级前旧的经办机构信息，可以忽略。有部分单位带出医保编码不一致，后面一样，前面带130和不带两种。这个是税务系统升级前后接收医保编码位数限额所致，其实为同一编码，不存在问题。

8.离休人员在系统里无法正常带出

  因离休人员只需要缴纳离休干部医疗补助，该险种仍需要医保进行核定后税务缴费，所以该类人员无法进行自主申报；

9.工伤保险减人不成功

  因之前系统传递时间存在问题，所以在1月4日（含）之前进行工伤减员操作且不成功的情况，需要回退所有业务重新推送（自己做，人社不能做）；

10.养老失业两个险种增减员操作不成功

  近期因数据量较大，这两个险种传递速度稍慢。如已确定人社处理完了该业务，大概等3天左右再看税务系统职工个人信息中人员是否同步。一月份一定要判断好人员各项参保信息，不要上来直接进日常申报。如职工个人信息查询模块有该人员相应的参保信息，那么肯定是工资调整模块没有维护工资。具体操作见第一次问题解答第4项；

11.工伤费率问题

  日常申报中可以看出工伤费率是多少，具体应该是多少如果单位自己不确定需联系人社部门咨询。确实对不上的，群里上报单位名称，单位纳税人识别号，实际工伤费率，正确工伤费率信息，不要再问我你们的费率应该是多少。

12.工伤因费率调整23年存在缴费退抵问题

  目前税务这边正常带出的是1月份申报额，里面不包含之前的退抵金额。大家正常申报即可。之前没退抵完的，等待人社进一步通知。

13.客户端日常申报界面实际缴费金额为0问题

  经咨询省后台，客户端目前设定的显示方式如此，实际缴费金额为应补（退）金额处显示数额，这个不存在问题，大家核实好这个数据直接申报即可。

14.为什么在打印完税证时带不出来大额？

  大额属期为24年1-12月。需要选对属期，不然无法带出信息。

15.为什么选对了调整年度，进行工资维护后仍旧申报带不出来信息。

  一般这种情况是因为调整选择的模式不正确，一定要注意选择按险种进行调整。

16.关于停保失败问题

  排查一下人社部门的停保时间，在人社部门操作时一定要注意把停保时间选择在23年12月份，如果已经操作错误，需要撤回重新传递。

17.关于同一险种存在两条信息一条正确一条错误的情况

  需要让人社系统传递错误信息的终止。

18.关于客户端人员姓名，身份证号不正确的问题

  首先核实人社，医保端登记是否正确，如果不正确直接修改为正确信息传递至税务部门。如果人社，医保端信息正确，核实客户端申报明细中人员信息是否正确，有可能是客户端信息提取错乱，如申报明细中信息正确，可以直接申报

19.新增职工、缺少费种、缺少人员？

  ①先在【职工参保信息管理】里点击【本月更新数据】

  ②如果职工参保信息里有日常申报里面缴费人数还不一致，需要进【年度缴费工资调整】--点击【添加】--【添加全部正常缴费职工或添加全部正常缴费职工（缴费工资为空）】填报职工工资--勾选需要申报人员的工资后点击【提交申报】--进缴费工资申报菜单栏里【申报记录】--点击左上角【申报结果查询】显示状态申报成功后再进【日常申报】进行申报缴费

  ③有人员缺少工资，在年度缴费工资申报调整模块申报工资，社保三险（养老、工伤、失业）选择2024年度调整，医保选择2023年度调整:如果没有这个人信息或者不正确，需要协调人社医保部门传输。

20.社保客户端【年度缴费工资调整】、【日常申报】模块中提交申报后状态一直显示“处理中”怎么操作？

  答：点击【申报记录】里面左上角的【申报结果查询】而不是点击查询

21.企业添加不上，提示未查询到纳税人登记信息，或有乱码的。

  答：确定是否做了税务登记，已做税务登记的，不要复制税号，手动输入。核实人社系统是不是三证合一的信用代码，不是，需要和税务变更一致.

22.密码错误怎么办？

  答：默认密码为社保编号后6位，即养老医保失业工伤编号，养老编号优先。第一次登录系统会提示变更密码，以后用自己变更的密码登录。再不行，需要去税务大厅窗口重置密码.

23.出现2个养老，2个医疗，对吗？

  答：名字不是一模一样的是对的，人社、医保升级原因，继续操作即可.

24.人社增人减人，无法传递到税务系统，怎么处理？

  答：人社局、医保局数据只要传递到税务，稍后会传送到客户端，如果看不到信息，只有一个原因：人社局、医保局系统出了问题，耐心等待，长时间处理不好，在人社系统重新减人，再重新加人.

25.如何开具单位社保的完税证明？

  答： 客户端：证明打印-税收完税证明（非印制）开具。

     网页版：税费申报及缴纳-社会保险费-单位社保费完税证明开具(没有此模块，需要法人赋权限）

26.如何补缴之前月份的社保费报表？     

  答：本期需要补缴部分社保或补缴之前月份的社保，需先联系社保部门推送数据，社保推送数据后，可参考以下步骤：

   社保客户端：社保费申报 - 特殊缴费申报。

   电子税务局：我要办税 - 税费申报及缴纳 - 社会保险费 - 社保费申报缴费即可。

温馨提醒：补缴的社保可能会产生滞纳金。

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